Pela primeira vez, o Café com Mídia foi oferecido pelo Grupo Massa

O evento, realizado em conjunto com o Grupo de Mídia de Mídia PR, teve como foco principal a neurociência aplicada à experiência do cliente 360º.

A palestrante Camila Santos, com mais de 15 anos de experiência em neurociência, demonstrou a relevância do tema para o relacionamento com os clientes e os negócios.

Martin Lindstrom diz que 95% das nossas decisões são emocionais. Ele escaneou mais de 2 mil cérebros ao longo da sua vida e compara nossa relação com marcas e crenças religiosas.

O que isso tem a ver com experiência do cliente e negócios?

E a resposta é: TUDO. Na palestra, foi possível compreender como nosso cérebro forma percepções ao longo da jornada do consumidor, e como aplicar melhorias simples no dia a dia processual e tecnológico para melhorar a relação com o cliente.

O evento foi um sucesso e os convidados tiveram a oportunidade de sair com um pouco mais de experiência e conhecimento para o mercado.